Top 10 maintenance tips | Karsten 荷蘭帳 | 保養須知
1. 當心高壓
鋁骨架切勿靠近高壓電纜！
2.拉緊營繩
確保帳篷上的營繩皆有拉緊，且布面呈現緊繃平順，以便雨水容易流走。
3.髒污清潔
帳篷使用久了難免會遇到污漬或污垢，切記「黃金法則」：「待帳篷完全乾燥後再乾刷清理」。
定期使用軟刷擦拭乾帳篷布面，以避免帳篷使用後產生的灰塵與髒污堆積（泥土灰塵＋濕氣是造成發霉的原因）。
盡量避免將帳篷搭在樹下，如在樹下遇到樹脂、果實、昆蟲鳥類等分泌物，或其他物質落在您的帳篷上產生髒污，將會很難或無法清除，帳篷布的防水性能也會因此受到影響。如真的必須清除帳蓬上的髒污，請務必讓帳篷布上的污漬徹底乾燥，然後盡量只用軟刷去除污漬，必要時搭配「清水去除」，請勿用肥皂或任何清潔劑刷洗。
4. 不用肥皂
切勿使用肥皂或其他化學品清潔帳篷。這些都會影響帳篷布的防水性能。
5. 帳內保持通風
搭設好帳篷後，即使人沒有在帳篷內，都需時常確認帳篷的通風性，尤其在帳內煮飯時（不必要盡量避免），請注意產生的水氣，若無良好通風，帳內產生的水氣可能造成帳布發霉。
6.防止漏水
KARSTEN帳篷出廠前皆仔細檢查過布料防水性。防水的最大威脅是「各類清潔劑、洗衣精、肥皂、乳液、或蒸汽等」。我們強烈建議不要在帳篷內、或帳篷上清洗、曬乾或烘乾衣物，因為這會導致漏水，且避免用清潔劑清潔地墊。如果您的帳篷出現滲漏現象，不要立即使用防潑水等藥劑在整個帳篷表面處理，請先試著處理在會漏水的部份。棉布以具有透氣性的方式編織而成，當你將防潑水劑處理於整個帳篷，您的帳篷就將會失去透氣性。 Karsten的車間很樂意為您提供正確的處理方法和合適的潑水處理劑，如遇到此問題，麻煩與雪貂戶外聯繫。
7. 透明窗及地布
收納時防止透明窗與 PVC 地布接觸。地墊可能會在透明窗上留下印記。
8. 營繩
若需更換營繩，請使用棉或水洗尼龍拉線。這些不會影響帳篷棉布的水密性。（雪貂加贈的6mm營繩經測試使用後，效果良好，請放心使用）
9. 乾燥保存
潮濕時不要捲起帳篷。如果沒有其他選擇，請確保將帳篷再次展開並儘快晾乾，但無論如何要在 24 小時內乾燥處理。在將帳篷存放在袋子前，帳篷必須乾燥。然後將帳篷存放在通風且乾燥的環境中，以避免黴菌滋生。
Karsten 荷蘭帳 「保修須知」
為提供 KARSTEN 荷蘭帳使用者完善的售後服務，Miudy Clubhouse 雪貂戶外提供台灣公司貨之維修及保修服務。
如商品需要維修，請詳閱以下保修須知，並透過 Miudy Clubhouse 雪貂會員網站提出申請。
1. 保修服務與適用對象
雪貂戶外為 KARSTEN 荷蘭帳台灣正式代理商。
為保障透過雪貂戶外及正式授權經銷商購買產品之消費者權益，保修服務及相關配件供應僅適用於台灣正式代理之公司貨。
保修適用對象：
透過雪貂戶外直營通路、官方網站或正式授權經銷商購買 KARSTEN 產品。
可提供購買證明，或其他足以確認商品為台灣正式代理公司貨之資料。
非台灣公司貨：
非經雪貂戶外及正式授權經銷商銷售之商品，恕不提供維修及相關配件銷售服務。
如無法提供有效購買證明，且無法確認商品來源，本公司得不予受理保修申請。
2. 送修流程
KARSTEN 荷蘭帳維修服務統一透過 Miudy Clubhouse 雪貂會員網站提出申請。
Miudy Clubhouse 雪貂會員網站：
https://member.miudyclubhouse.com/
登入會員網站後，請直接進入 「裝備保養與維修」 頁面，依照頁面指示完成資料填寫及送修申請。
首次使用雪貂會員網站：
若尚未註冊會員，請先完成會員註冊，並於會員網站內透過 「商品新增」至少新增一樣商品，以完成會員權益開通。
完成會員權益開通後，即可進入「裝備保養與維修」頁面提出送修申請。
首次使用流程：會員註冊 → 新增至少一樣商品 → 開通會員權益 → 裝備保養與維修
實際送修方式、寄送資訊、維修費用、運費及其他相關規範，請依「裝備保養與維修」頁面之最新說明為準。
3. 新品瑕疵處理
新品瑕疵之認定期間為商品實際售出後 兩星期內。
本公司將依申請內容、購買證明及商品實際狀況，綜合判斷是否屬於新品瑕疵。
如商品於出貨時即存在瑕疵，請於發現後儘速聯繫雪貂戶外並提出申請。
經確認屬於新品瑕疵且無法修復者，將依實際商品狀況提供後續處理。
若商品已有明顯使用痕跡，原則上將優先採取維修方式處理。
新品瑕疵之判定，由本公司依商品實際狀況進行評估。
4. 維修作業時間
一般維修所需時間如下：
基本維修作業
約 7 個工作天，不含商品寄送時間。
漏水測試及維修
約 14–20 個工作天，包含測試及維修作業，不含商品寄送時間。
實際維修時間將依商品損壞程度、維修項目及作業狀況調整；如需特殊材料或零件，維修時間可能延長。
原則上不接受急件處理，如有特殊需求，請於申請時事先說明。
保修服務注意事項
送修商品請保持清潔並完全乾燥。
請勿將潮濕的帳篷直接打包寄送，以避免運送過程產生發霉、異味或其他損壞。
商品是否符合保修資格及實際維修方式，將依商品實際狀況進行評估。
請妥善保存原始購買證明，以利商品來源及保修資格確認。
送修方式、維修費用、運費、付款及寄送等相關規範，請以雪貂會員網站「裝備保養與維修」頁面之最新說明為準。
雪貂戶外保留依實際服務需求調整保修作業流程之權利，相關事項依適用法令辦理。